Témoignages

Océane, auxiliaire de vie Atousages "Ce mardi soir là, j'interviens chez Monsieur M. un monsieur malvoyant. Je toque, mais personne ne répond ; il fait super froid en bord de Loire  Je passe sur le côté de la maison, et je l’aperçois avec son sèche-cheveux allumé, à se chauffer le dos comme il peut, le son de la radio monté au maximum. J'ai beau toquer, rien y fait. Je le vois se chauffer, pendant que moi je commence à geler. Alors je décide de l'appeler sur le fixe, car la sonnerie est très forte. Je vois dans sa réaction qu'il entend le téléphone, mais ne veut sûrement pas arrêter de se réchauffer. Au bout de cinq bonnes minutes je retente de l'appeler sur le fixe et là, miracle : il éteint le sèche-cheveux. J'en profite pour taper au carreau. Il vient ouvrir la porte, par chance je n'étais pas encore devenue glaçon. Monsieur à insister pour me réchauffer le dos au sèche-cheveux pour se faire pardonner :" Tu as eu froid, mais moi j'ai le cœur chaud ma mignonne ".

Sandrine nous fait partager un moment passé auprès de Mme A. qu'elle accompagne. « Les lundis, après l'ECV c'est 20 min de gym douce. Mme A. ne pouvait plus se rendre à la salle de sport, alors avec sa fille nous avons mis en place cette activité. Sur la photo, c'est "l'exercice de la pomme " Une pomme dans la main, Mme la fait passer en dessous de chaque jambe. Mme est très concentrée sur les consignes. Chouette moment et très bon après-midi. Sandrine, auxiliaire de vie de Mme A (La Chapelle sur Erdre novembre 2020)

Les auxiliaires de vie font un métier difficile mais tellement utile. Bien que notre maman ait été réfractaire au début de leurs interventions en 2019, elles ont réussi à se faire accepter. C'est un travail collaboratif des aides à domicile, de l'agence et de nous membres de la famille qui n'est pas toujours simple, car déléguer et faire confiance, prend du  temps. Mais grâce à la présence quotidienne de Guillaume et Ophélie, et aussi grâce à celle de Cécilia qui livre les repas avec sourire et disponibilité, l'accompagnement a été possible dans de bonnes conditions. Les auxiliaires de vie doivent être reconnu·e·s à leur juste valeur." fille de Mme L.P Alice( novembre 2020 - Nantes)

Je tiens à vous redire encore une fois mon admiration pour toutes les auxiliaires qui sont passées chez ma mère, leur dévouement ne s'est jamais démenti. Même au plus fort de la COVID, elles étaient chaque jour présentes. Je ne manquerai pas de parler de votre structure autour de moi. Je vous souhaite ainsi qu'à toute l'équipe, une bonne continuation. Cordialement. Mme B. Fille de Mme Pr. 23/03/2020, Nantes

Merci ! En confirmation de notre conversation, je vous informe que Mme Anne B. habitant Saint Sébastien/Loire est entrée en EHPAD lundi dernier 27 juillet. Vous voudrez bien transmettre les salutations et remerciements aux intervenants, notamment Maxime, Christina et Peggy que maman appréciait particulièrement... Claire P. Saint Sébastien 30 07 2020

Une équipe formidable ! Je tiens à dire toute ma satisfaction auprès d'Atousages car les auxiliaires de vie qui  prennent soin de mon mari ont continué leurs missions pendant la période du Covid. L'équipe a assuré un service irréprochable et c'est important pour moi de leur dire et de  les remercier, que ce soit, Nicole, Laury, Catherine ou Sylvie. Aucune absence pendant la crise : ils sont formidables ! Mme B. Nantes Est, le 18 juillet 2020

Les dames de la livraison : j'exprime ma reconnaissance pour les repas apportés au long de la semaine, pour chaque jour, d'une qualité exceptionnelle, pour l'abondance, la variété et le goût. Je tiens à partager la sincérité d'un tél éloge avec les dames de la livraison ; Cécilia, Cyrielle et Christina. Malgré l'exigence du temps de leur parcours, elles s'attardent brièvement pour pallier par gentillesse à la solitude de leur interlocuteur. Faire plaisir, rendre service importe à notre existence ; tel demeure l'objectif de mon message. Didier L. le 2 juillet 2020

Suite au décès de mon père, M. A. S. âgé de 92 ans ½. Je  remercie toute l'équipe, que j'ai trouvée bien sympathique.

Bonjour,

Je vous confirme la sortie de Mr  .....

Je tenais à remercier vos équipes pour leur implication et leur présence dans ces moments difficiles pour les secteurs sanitaires et médico sociaux. Leur présence va permettre d’organiser des sorties de SSR, ce qui va nous permettre d’accueillir des patients du CHU et de libérer de la place pour les personnes atteintes du COVID 19.......

Bien cordialement,

Mme J. Assistante sociale Croix Rouge

Mme Ghislaine C. remercie toute l'équipe d'Atousages de leur sympathie témoignée pour le décès de son époux Robert C. Il s'en est allé trop vie mais il vous a appréciés. Quant à  moi, j'ai apprécié votre compétence et votre gentillesse. Ghislaine C. décembre 2019

Ma maman, madame Louise C. vivait à son domicile, mais son maintien  était de plus en plus compliqué, puisqu’elle ne parvenait plus à s’occuper de ses repas, de son linge, et de sa toilette, et avait aussi besoin de compagnie et d’écoute.

A la suite d’un séjour en convalescence à Vertou, l’assistante sociale m’a informée qu’elle faisant régulièrement appel à Atousages.

C’est ainsi que j’ai fait appel à leurs services. L’équipe a été très efficace à l’écoute et attentionnée, ma maman a beaucoup apprécié leurs prestations. Les intervenants étaient régulièrement les mêmes, ce qui est important pour les repères.(Christina  et Maxime auxiliaires très appréciés de ma maman) elle attendait toujours avec impatience leur venue.

"J'écris ces quelques lignes pour témoigner sur l'agence Atousages, située au centre de Nantes. J'ai rencontré une gérante formidable et bien organisée (Mme Muriel Le Dévéhat) qui  ne compte pas son temps. Son personnel a pris en charge mon père pendant plus d'un mois et je les ai trouvé super. Ils ont commencé à  me former pour que je puisse moi aussi l'aider au mieux. Je remercie surtout Maude et Catherine, deux personnes très bien. Si vous voulez vieillir dans votre maison ou votre appartement, il ne faut pas hésiter à  prendre l'équipe d'Atousages. Nous avons fait beaucoup d'effort et malgré tout mon père est décédé peu de temps après la prise en charge. Je remercie Atousages et je suis très content de leurs services.

A la suite du décès brutal de ma mère au mois de  mars dernier, mon père quasiment dépendant s'est retrouvé seul dans une maison inadaptée à son âge. En attendant d'obtenir une place en maison de retraite proche de notre domicile à Montpellier, nous avons fait appel pendant trois mois à Atousages  qui nous assistait pendant nos absences et allers et retours.

    Nous avons particulièrement apprécié leur réactivité, leur efficacité et la diversité des intervenants :

    - la mise en place des prestations a été rapide et le week-end a été pris en charge sans difficultés ; cela nous a bien rassurés alors que nous étions contraints de regagner notre ville pour des examens médicaux importants ;

    - après quelques petits ajustements normaux puisque nous avons dû nous absenter  pour retourner à Montpellier, les interventions ont été modulées de façon intelligente, parfois 1/2 heure, 3/4 d'heure, parfois 1 h et 1/2 en fonction de l'horaire et des besoins de mon père : aide aux repas, à la toilette, entretien de la maison et du linge, convivialité et sortie (quand c'était possible) ;

    - les intervenants ont tous su s'adapter et former une équipe complémentaire : les uns pour l'encourager à manger et à se laver, les autres plus portés sur le nettoyage, l'une jouant un rôle d'intendante, et tous essayant de le stimuler, de le faire rire en somme de lui apporter un peu de joie.  Leur bonne humeur a fait beaucoup de bien à mon père. Il a eu beaucoup de mal à quitter sa maison et "ses" dames.

Merci encore à Muriel Le Devéhat, et à celles que nous avons eu plus souvent l'occasion de rencontrer, Peggy, Valérie et Chantal ! nov 2019

"Ma mère est atteinte de la maladie Alzheimer. Atousages a pris en compte  son problème de santé en faisant intervenir ,dans la mesure du possible, les mêmes auxiliaires de vie afin de ne pas la perturber  et qu'elle se familiarise avec eux. Les auxiliaires de vie sont : - attentifs aux besoins de ma mère; - participent à son bien être; - remplissent avec soin le classeur de liaison entre Atousages et la famille. Atousages a su s'adapter à mes sollicitations, souvent en urgence,  en augmentant  ou adaptant les heures d'intervention du fait de l'évolution de la dépendance de ma mère ou de mon absence pour congés" De plus, Les auxiliaires consignent ce qui a été réalisé  lors de l'intervention et l'état d'esprit de ma mère sur la journée. la famille y indique ses attentes. Ce classeur est un outil qui permet aux familles d'être en confiance." Nov 2019

Par l’assistante sociale de la clinique des confluents . Satisfaction totale des différentes personnes qui se sont occupées de madame HAURY , avec toute l’attention qui est demandée pour ce genre d’intervention , gentillesse et écoute et égards par rapport à la maladie qui demande un temps d’adaptation . Ma femme à accepté très rapidement ces nouvelles venues . En conclusion , toute l’équipe est à féliciter , par leur facilité d’adaptation et leur gentillesse par rapport à la personne malade .Bravo et merci . Mr HAURY le 19/12/18 (Nantes)

« L’occasion nous a été donnée de recourir aux services à la personne de Atousages lorsque ma femme a eu besoin d’une aide momentanée à sa sortie d’hospitalisation. Il faut bien reconnaître que ce n’est pas un métier ordinaire, que tout le monde ne peut pas s’improviser aide à domicile ; il faut de vrai(e)s professionnel(le)s, formées et qui voient le travail à faire, qui ont de l’expérience, sinon ce n’est pas possible. Les jeunes doivent s’impliquer, prendre des initiatives et connaitre les différents outils comme une centrale vapeur et puis passer le permis de conduire. Nous souhaitions pouvoir compter sur quelqu’un de fiable, homme ou femme d’ailleurs et cela a été une véritable aide. Aujourd’hui, nous n’avons plus de besoin et nous avons repris des activités comme le bénévolat auprès de l’association ARCADE* qui vient en aide aux habitants du Bénin et qui a tellement de besoins." *Arcade Actifs et Retraités pour la Coopération et l'Aide au Développement du Bénin www.arcade44-benin.com

Ponctualité absolue dans le service, très bonne présentation du personnel (tenue, politesse, gentillesse et calme) Les repas livrés sont équilibrés et le choix permet de varier (encore qu'il y ait beaucoup de choix), c'est bien préparé, même si  ce n'est pas une cuisine très recherchée.Pour moi, c'est "la visite du jour".

Mme A. L. de Nantes, est une charmante dame, ancienne institutrice, âgée de 96 ans, toute menue, à la mémoire exceptionnelle. Nos services à la personne l’accompagnent à domicile et elle prend plaisir à nous raconter les moments exceptionnels qu’elle a vécus et qui ont marqué sa jeunesse. « En ces temps de grève, je me souviens particulièrement des grèves de 1936, dans un temps où les ouvriers étaient payés à la quinzaine. Mon papa, fervent militant syndicaliste se bat alors avec ses collègues de travail pour gagner un sou de plus de l’heure, et n’hésite pas à défiler pour revendiquer ses droits. Partis de la bourse du travail située rue Mazagran, à Nantes, les ouvriers se dirigent vers la Place Royale et c’est justement de notre balcon du cinquième étage qu’adolescente, je les observe. L’image est forte ». « En juin 1940, c’est l’arrivée de ma tante Marie qui me marque. Partie de Paris avec sa famille, elle vient se réfugier à Nantes “les Allemands ne viendront pas jusque-là !” Nous les accueillons dans un petit trois-pièces où vivent déjà quatre personnes. C’est donc à huit que nous y logeons. Les sanitaires sont sommaires et la douche est... municipale. Quel souvenir ! Tout comme ceux liés aux bombardements des 16 et 23 septembre 1943. À cette époque, je garde des enfants vers le pont du Cens, et tous entendent les bruits terribles. En regagnant mon domicile, je croise des Nantais, hagards, couverts de poussière de ciment, silencieux, qui fuient la terreur de ces jeudis noirs. Des familles entières préparent la rentrée et font les achats de fournitures scolaires, lorsque les bombes américaines et anglaises frappent la ville. Je me souviens que nous descendions dans les caves, repérées comme abris possiblement sûrs. Sans lumière, en compagnie des rats, nous attendions, terrés ! Nantes se retrouve sans eau, sans gaz, désertée, les ponts de Loire sont coupés. Il faut alors attendre la marée basse, emprunter des ponts-barges pour franchir les bras du fleuve et respirer un air plus libre à Saint-Sébastien-sur-Loire. Plus tard, nous reviendrons prendre quelques vêtements de rechange. Ma maman vient d’être opérée, c’est donc en fauteuil installé sur une brouette qu’elle se déplace. Image incroyable ! On oublie tout cela. » C’est tout un pan de l’histoire de Nantes qui se raconte dans chacune de ces images gravées dans sa mémoire. C’est tellement important de se remémorer, ne serait-ce que par égard pour toutes ces personnes qui ont tant souffert et ne sont plus parmi nous !

Sur les conseils d'une assistante sociale, nous avons fait appel à Atousages et nous avons été satisfaites de la prise en charge de notre maman,  de la qualité des  prestations, des échanges et de  l'écoute avec les professionnelles. Après un temps d'adaptation, elle s'est bien habituée, et nous étions rassurées de la savoir en sécurité. Les interventions du personnel à domicile ont permis de retarder l'entrée en institution et donc de préserver les repères de vie habituels.  

Je remercie les auxiliaires de vie d'Atousages qui sont intervenues auprès de ma belle-mère. Elles étaient un point de repère dans sa journée et lui permettaient de garder le contact avec l'extérieur. Elles accomplissent un vrai travail de maintien à domicile. Je les remercie pour l'écoute et la compréhension, notamment Patricia, très présente. Elle était davantage qu'une aide.

« Après une intervention délicate, mon père a eu besoin d’une aide à la maison pour faire face à des besoins essentiels. Il s’est attaché les services d’Anca, son auxiliaire de vie, qui s’occupait également de ma mère. Mais lorsque l’auxiliaire a décidé de quitté la structure pour intégrer Atousages, dont les valeurs étaient plus en conformité avec  l’idée du métier d’aide à domicile, il nous a semblé naturel de rester fidèles à Anca. Par ailleurs, la dépendance de mon père s’est accentuée, il fallait bien le connaitre pour l’assister et je n’ai eu qu’à me louer des services d’Atousages. Les auxiliaires de vie ont avant tout traité mon père avec beaucoup d'humanité et ont fait preuve d'une attitude de respect à son égard que je n'avais pas éprouvée avec les intervenants précédents. »

Après un accident sur la voie publique, qui m'a immobilisée trois mois complet, et pendant ma longue période de rééducation, j'ai eu recours au personnel d'Atousages. Je reconnais que les auxiliaires de vie m'ont été d'un grand secours. Sans elles, je n'aurai pas pu rester chez moi. Franchement, elles ont toutes fait preuve de professionnalisme ; toujours à l'heure et du travail bien fait.

« Je me suis bien habituée à la présence d’Ophélie chaque semaine et je sais que je peux compter sur elle en plus de mon ménage, pour m’aider en cas de besoin. Elle est  gentille, toujours souriante et j’ai confiance. Avec  l’âge, nous sortons moins souvent avec mon mari, et j’avoue que j’aurai du mal à me passer de ses services ».

Je reviens vers vous suite à l’intervention de SADIA cet été (3 semaines en août) chez maman – Madame Anne-Marie Puchaud. Maman est ravie de la qualité des services  d'aide à domicile de Sadia : rapide et efficace à la personnalité discrète et douce. Nous ne manquerons donc pas de faire de nouveau appel à vos services l’an prochain à la même époque pour bénéficier de nouveau des services de Sadia. Nous vous remercions de bien vouloir communiquer à Sadia notre pleine satisfaction.

La société Atousages a livré les repas à ma mère, âgée de 90 ans, pendant plusieurs mois. Je lui adresse mes remerciements pour la qualité, la rigueur et la souplesse du service, la disponibilité et l’écoute des responsables, la clarté du contrat, ainsi que la qualité des relations que nous avons entretenues lorsque des ajustements ont été nécessaires. Je tiens aussi à souligner la gentillesse, le dévouement et le sérieux des livreurs, dont ma mère a toujours apprécié les passages. La société Atousages a également parfaitement rempli sa mission de liaison avec moi-même (qui n’habite pas dans la même ville) pour m’informer des difficultés qu’ils avaient pu remarquer

Je souhaite remercier votre équipe pour les services et les attentions dont vous avez fait preuve. J’espère que ce témoignage vous sera profitable et que la reconnaissance soit au rendez-vous. Les témoignages de mes clients rencontrant des difficultés auprès de leurs parents âgés, me donne l’occasion de parler de vous. Rares sont ceux qui savent qu’ils peuvent être aidés. Je vous remercie encore et vous souhaite bon courage pour la suite.

Nous y avons trouvé une personne formidable pour notre ménage hebdomadaire, toujours souriante, ponctuelle et beaucoup de travail accompli en peu de temps. C’est une aide précieuse dans notre quotidien mouvementé !

Ayant été victime d’un accident, ne pouvant plus assumer les tâches de la vie courante, j’ai été amené à faire appel aux services d’Atousages. Pendant notre collaboration, j’ai été satisfait de leurs services. Ponctualité dans la livraison, repas variés, personnels sérieux et aimables. Bonne route.

Mon père entre dans une maison de retraite et je vous prie de transmettre nos remerciements à Sandra, Elise et Hélianthe pour l’aide et la gentillesse qu’elles ont pu apporter à mon oncle.

Je suis satisfaite des prestations qui  me sont proposées par votre association (couchers tardifs). Le personnel est ponctuel et courtois. Il est à l’écoute et comprend les besoins de la personne âgée dépendante .

"Nous apprécions beaucoup le personnel de la société ATOUSAGES pour sa compétence, sa gentillesse. Par ailleurs, la régularité et le rapport de confiance sont de qualité et nous permettent une organisation optimale de nos semaines"

M C., client depuis avril 2013 " C'est impeccable et la livreuse est très agréable. Les intervenantes ont chacune leur caractère mais je n'ai rien à dire sur l'équipe qui vient à mon domicile en plus du centre infirmier"

Mme G., cliente repas depuis novembre 2013 " le portage de repas me rend service car depuis ma chute, je ne peux plus sortir de mon domicile sans être accompagnée"