Service irréprochable de la part d’Atousages

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Un service irréprochable

« Après le confinement, j’ai  tenu à exprimer ma satisfaction auprès de l’organisme Atousages dont les aides à domicile n’ont jamais cessé de venir afin de s’occuper de mon mari Jean. Tout le monde a assuré, je n’ai eu aucun problème, et dans le contexte de crise que l’on connait, je considère que c’est bien. Nous avons nos différents intervenants puisque ils  travaillent en équipe mais je n’ai jamais eu l’occasion de prendre les choses en mains à leur place. Cette période a vu un service irréprochable de la part d’Atousages et je tenais à les remercier. Aucune défaillance, aucune absence.

Une super équipe d’intervenants

Après l’hospitalisation de mon mari, en 2018, nous avons rencontré la gérante d’Atousages auprès de qui nous avons exprimé nos souhaits de bénéficier d’une aide à domicile adapté au handicap de Jean. L’équipe qui nous a été attribuée nous rend bien des services. Une anecdote en passant qui nous a fait rire : le premier intervenant qui s’est présenté pour accompagner mon mari et faire les courses avec lui, était à moto ! Nous nous sommes arrangés et il nous est resté fidèle pendant de longs mois. Les deux hommes s’entendaient à merveille. Après une légère période de flottement à son départ pendant laquelle nous avons toujours eu des aides à domicile, nous avons retrouvé une super équipe d’intervenant.e.s. professionnelles.

Quand j’ai quelque chose à dire, je tendance à l’exprimer, c’est dans mon caractère. Mais là, franchement j’ai pris mon téléphone pour dire à quel point j’avais été très contente. Pendant les trois mois de la crise du Covid 19, mon mari a toujours eu un ou une auxiliaire de vie que ce soit pour son aide à la toilette ou sa promenade hebdomadaire. Nous bénéficions d’une équipe super qui se connait bien, chacun sait ce qu’il a à faire.

Monsieur B. :

« Par exemple, le vendredi matin c’est Sylvie qui m’aide de 10h à 12h ; nous allons ensemble faire mes achats. Elle me raccompagne, range mes courses, elle connait mes habitudes, mes goûts et même les rayons. Sylvie répond à tous mes critères, elle est parfaite.».

Mme B. : « Avec l’équipe,  mon mari est heureux, que ce soit Sylvie ou Catherine elles sont formidables, mais Laury et Nicole sont très bien  aussi ! Non, vraiment pourvu que cette équipe reste inchangée ! »

 

Mr et Mme B. de Nantes-Est (témoignage réalisé le 18 juillet 2020)

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